Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien des Verkäufers:
Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben oder umgetauscht werden. Wir bieten eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie ab Lieferdatum. Bitte beachten Sie die folgenden Richtlinien:
Um Informationen zur Rückgabe zu erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets unter support@onestopmart.de. Ihre Rücksendung muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels abgestempelt sein.
Wir akzeptieren keine Rücksendungen, es sei denn, die Artikel sind defekt und der Mangel wurde vom Verkäufer verursacht. In diesem Fall werden sie, je nach Verfügbarkeit, ersetzt oder nach Wahl des Käufers erstattet. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt, gut verpackt und im Originalzustand sein, sodass er wiederverkaufsfähig ist. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden. Eingelöste Geschenke sind von der Rückgabe ausgeschlossen und können nicht gegen Bargeld eingetauscht werden. Alle durch die Rücksendung entstehenden Kosten trägt der Käufer. Nach dem Versand des Pakets benötigen wir die Luftfrachtbriefnummer und deutliche Fotos des zurückgesendeten Pakets. Bitte fotografieren Sie den Artikel vor dem Rückversand für Ihre Unterlagen.
Sollte der Käufer das bestellte Paket nach 3 Monaten nicht erhalten haben, kann er sich mit dem Verkäufer in Verbindung setzen, um eine Lösung zu finden.
Falls eine Teilrückerstattung erfolgt:
Der Artikel befindet sich nicht im Originalzustand, ist beschädigt oder es fehlen Teile, die nicht vom Verkäufer verursacht wurden.
Der Artikel wurde später als 14 Tage nach Erhalt zurückgesendet.
Falls eine Rückerstattung ausgeschlossen ist:
Rücksendungen ohne Originalverpackung und -dokumentation werden abgelehnt.
Geöffnete oder beschädigte Verpackungen werden nicht akzeptiert.
Das Paket ist auf dem Rückweg verloren gegangen und hat den Verkäufer nicht erreicht.
Rückerstattungen (falls zutreffend):
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung. Wir informieren Sie darin über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung innerhalb weniger Tage bearbeitet und Ihrem Konto gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto. Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung verbucht wird. Wenden Sie sich danach an Ihre Bank. Auch hier kann die Bearbeitung einige Zeit in Anspruch nehmen. Sollten Sie nach all diesen Schritten Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [E-Mail-Adresse einfügen].
Umtausch (falls zutreffend)
Wir tauschen Artikel nur um, wenn diese defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@onestopmart.de.
Versand
Kunden zahlen die Versandkosten nur einmal (dies gilt auch für Rücksendungen). Für die Rücksendung des Produkts fallen keine Bearbeitungsgebühren an.
Adresse für Rückerstattungen: 82330 7th Avenue, York, NY, Vereinigte Staaten, New York